iPhone : Astuces pour se faire rembourser facilement un achat sur l’App Store !

Il peut arriver que l’on valide par erreur un achat ou un abonnement sur l’App Store, ou bien au sein même d’une application. Sur les iPhones dotés de la fonctionnalité Face ID, confirmer un achat nécessite une interaction spécifique : l’utilisateur doit appuyer deux fois sur le bouton latéral.
Pour les possesseurs d’iPhone avec Touch ID, un simple effleurement du capteur d’empreinte digitale peut parfois suffire à déclencher l’achat ou l’abonnement, que ce soit sur l’App Store ou directement dans une application. Heureusement, Apple permet de demander un remboursement en cas d’achat involontaire en suivant quelques étapes faciles.

1. Consultez votre historique des achats

Commencez par ouvrir un navigateur internet et allez sur le site reportaproblem.apple.com. Connectez-vous avec l’identifiant Apple lié à l’achat que vous souhaitez annuler pour accéder à votre historique. Apple permet de soumettre une demande de remboursement dans les 90 jours suivant l’achat d’une application ou d’un contenu intégré.

2. Signalez le problème

Une fois dans l’interface de gestion de vos achats, sous le titre Que pouvons-nous faire pour vous aider, utilisez le menu déroulant pour sélectionner Demander un remboursement.

Sélectionnez ensuite la raison du remboursement souhaité et cliquez sur Suivant. Choisissez l’achat ou l’abonnement à rembourser, puis confirmez en cliquant sur Envoyer. Apple vous notifiera par email dans un délai de 48 heures si votre demande de remboursement a été acceptée ou non.